Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. Potrzebny będzie paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami na adres kontakt@nocenna.pl. Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane. W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@nocenna.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady lub jest uszkodzony, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. Drobne różnice wizualne w opakowaniu (np. wygląd opakowania, etykiety) wynikające z procesu produkcji nie stanowią wady produktu.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Nie akceptujemy zwrotów kart prezentowych. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Potrzebny będzie paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@nocenna.pl.